Ответы на часто задаваемые вопросы

Видео вопросы-ответы

Какие документы необходимы для заезда в санаторий?
Взрослым - паспорт и санаторно-курортную карту формы № 072/у-04 давностью не более двух месяцев (Приказ Министерства здравоохранения № 256 от 22.11.2004).

Детям - свидетельство о рождении, сведения о прививках, анализ на энтеробиоз (анализ кала на яйца глистов (детям до 11 лет)), заключение врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или в школе.

при заезде несовершеннолетних детей с родственниками (кроме законных представителей (родителей, опекунов, усыновителей)) необходима доверенность, заверенная нотариусом.

Пожалуйста, помните, что наличие оплаченной путевки при отсутствии даже одного из вышеперечисленных документов не позволит нам разместить Вас в санатории! Во избежание недоразумений позаботьтесь заранее о получении данных документов.

Почему не реализуются путевки со сроком пребывания менее чем на 7 дней?
Санаторий «Горный» является лечебно-оздоровительным учреждением. Минимальный курс, согласно утвержденным стандартам санаторно-курортного лечения, составляет 10-12 суток. В исключительных случаях предлагаются путевки на меньший срок – 9, 8, 7 дней. При реализации путевок сроком менее 7 дней нарушается лечебный режим.

Что такое дополнительное место?
На нашем сайте стоимость проживания в санатории указана для основных и дополнительных мест в номере. Основу номерного фонда спальных корпусов составляют номера с возможностью установки дополнительного места. То есть, в просторных номерах предоставляются два основных места (2 раздельные кровати или двуспальная кровать) и есть возможность размещения дополнительного места – раскладное кресло.

Также в санатории есть возможность размещения дополнительного места в номерах повышенной комфортности —категории Комфорт и Люкс.

Какие документы необходимо иметь при себе гражданам СНГ, ближнего и дальнего зарубежья?

Гражданам СНГ, ближнего и дальнего зарубежья при себе необходимо иметь следующие документы:

паспорт или документ удостоверяющий личность;
миграционную карту;

Можно ли приехать в санаторий «Горный» с животными (собаками, кошками и т. п.) ?
В связи с тем, что санаторий «Горный» является лечебно-профилактическим учреждением, проживание животных в спальных корпусах санатория категорически запрещается.

Теряю ли я день приезда, если приеду после 14.00 часов?
Лечебные процедуры в санатории отпускаются до 15:00 часов.

Каков процесс назначения лечебных процедур?
Назначение объема диагностических исследований, видов лечения и количество процедур определяется врачом санатория с учётом показаний и противопоказаний, исходя из диагноза и степени тяжести заболевания, сопутствующей патологии, указанных в санаторно-курортной карте или выявленных при обследовании в санатории, уровня до санаторного обследования пациента.

Какие документы нужны при оформления справки «об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговый орган РФ» для возмещения стоимости лечения санаторно-курортной путевки и предоставленных платных медицинских процедур, не входящих в стоимость путевки?
При получении справки «Об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговый орган РФ» в отделе реализации путевок необходимо предоставить:

Обратный талон к санаторно-курортной путевке;
Договор, акт выполненных работ, с указанием оказанных видов платных медицинских процедур.
Справка установленного образца с количеством пройденных процедур

Когда начинаются сутки?
Расчетный час в санатории 12:00 часов. Выезд - до 11 часов.

Что входит в стоимость путёвки по тарифу "Базовый" ?
В стоимость путёвки входит: 3-5 процедур в день, проживание в номере (согласно выбранной категории), 3-х разовое питание по заказному меню, культурно-досуговое обслуживание.

Какие процедуры отпускаются в выходные и праздничные дни?
В стоимость путёвки в воскресенье и календарные праздничные дни входит:

диетотерапия.
терренкур, климатолечение.
питьевое лечение природной минеральной водой
плавание в бассейне.

Подскажите, как я могу оплатить свою путевку?

Вы можете произвести оплату произвести оплату в банке при помощи операторов, через онлайн кабинет или в терминале своего банка.

Через какой банк вы принимаете оплату?

Мы работаем со Сбербанком. Также в санатории есть терминал для безналичной оплаты на месте.

Могу ли я оплатить по приезду или необходимо внести предоплату?

Предоплату необходимо внести в размере 10% от общей стоимости. Окончательный расчет производится на месте по прибытию. Для гарантированной брони настоятельно рекомендуем внести предоплату в течение трех суток после получения счета.

Я являюсь инвалидом 2 группы, каким образом могу оформить компенсацию?

Если вы планируете подавать документы на компенсацию/возврат НДФЛ, т.д. обязательно производите платеж только от своего имени. Плательщиком и получателем услуг должен являться один человек. В день заезда Вам необходимо оставить информацию о необходимости обратных документов. Это можно сделать у дежурного администратора. К дню выезда вам подготовят пакет документов.

ВНИМАНИЕ!!! Обязательно указывайте номер счета, по которому производится платеж.

Есть ли какие-то особенности бронирования/оплаты в новогодние праздники?

Если ваши даты пребывания приходятся на новогодние праздники - мы настоятельно рекомендуем произвести платеж в 100% размере не позднее 15 декабря.

В скором времени приеду на лечение в ваш санаторий, как можно вызвать такси?

Если вам нужно заказать такси от ж/д вокзала или аэропорта, вы можете позвонить по телефону 8 (960) 480-44-44.

Недавно приобрел путевку в ваш санаторий, но по семейным обстоятельствам придется отложить. Как я могу вернуть оплаченные средства?

Вам нужно заполнить заявление на возврат, подписать и выслать нам. При аннуляции менее чем за 72 часа до момента заезда с вас будет удержана сумма в размере стоимости 1 суток.

В последнее время у меня болит поясница, врачи рекомендуют лечение в санатории, как мне правильно выбрать курс?

Для того чтобы подробно ответить на ваш вопрос - нам требуются больше информации по вашему заболеванию. Вышлите, пожалуйста, ваши медицинские документы: заключение врача с постановкой диагноза, какие анализы сдавали, выписки и прочее - все что у вас имеется на руках. Телефонная консультация нашего врача бесплатная.

Обязательно ли предоставление санаторно-курортной карты?

Санаторно-курортная карта необходима для того, чтобы врач поставил точный диагноз и назначил правильное лечение.

Какое питание предоставляет ваш санаторий?

Мы предлагаем диетическое сбалансированное питание. Что значит сбалансированное? Это питание, в котором с учетом суточного калоража подобраны белки, жиры и углеводы. Питание 3-х разовое по заказной системе, т.е. сегодня вы заказываете то, что будете есть завтра. Всегда свежие фрукты и овощи с учетом сезонности.

Что входит в стоимость путевки?

В стоимость нашей путевки входит питание, лечение, проживание. А также пользование бассейном, автостоянка, питьевая галерея, вызов скорой помощи, доставка в номер корреспонденции, пользование медицинской аптечкой, побудка ко времени, вызов такси, предоставление кипятка.

Какое лечение можно получить в вашем санатории?

Лечение – по направлениям: лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, программа по коррекции веса, периферической нервной системы желудочно-кишечного тракта, восстановление после короновирусной инфекции. Количество процедур в день от 4 до 7 по основному заболеванию.

На какой период лучше приобретать путевку при опорно-двигательном заболевании?

Рекомендуемый срок для лечения опорно-двигательного аппарата 12-14 суток.

Если покупать недельную путевку в санаторий, могу ли я приехать без санаторно-курортной карты и что войдет в стоимость?

Заселение по оздоровительной путевке (до 9 суток) возможно без санаторно-курортной карты. В стоимость вашей путевки входит: питание, проживание, консультация врача, плавание в бассейне и автостоянка.

Есть ли в санатории парковка и как до вас добраться на своем транспорте?

Для гостей, приехавших на машине, имеется бесплатная охраняемая автостоянка. Въезжайте в город через мост, поворачивайте направо за заправку Лукойл. Далее по главной дороге до Т-образного перекрестка, поверните направо на ул. Псекупская. На пересечении с ул. Иркутской Дивизии, вам нужно повернуть налево. Дальше, прямо, никуда не сворачивая, находится наш санаторий.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, задайте его администратору санатория.
Задать вопрос